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夯實服務基礎走外包業務拓展之路
2012年11月3日由中國農業銀行出資主辦,廣東紅海肇慶分公司承辦,為中國農業銀行肇慶分行引導員、大堂經理開展《銀行網點優質服務創造不一樣的客戶體驗》培訓。本次培訓班學員共130人,聘請了高級禮賓師、高級禮儀培訓師唐小婉老師授課,課程主要針對相關人員在明確服務人員的角色定位,提升品牌意識、服務意識及服務能力等方面進行全方位解讀。
自熊堅董事長發表《未來十年中國人力資源管理發展趨勢及紅海人力資源整體外包服務戰略》的重要講話以來,肇慶分公司緊密圍繞董事長及集團高層的指導思想,充分理解紅海未來走人力資源整體外包服務之路的發展戰略,在開展靈活用工外包服務的同時加大培訓外包業務拓展,深化與客戶的全方位合作。
崗位技能提升培訓既是現代社會經濟發展、產業升級、技術進步的需求,也是人才成長、組織可持續發展、建設學習型社會的重要措施。中國農業銀行肇慶分行領導對本次培訓高度重視,個人金融管理部張振華總經理親臨培訓現場作課前動員,對本次培訓寄予厚望。
本次培訓班不但為肇慶分公司開展培訓業務提供寶貴經驗,同時也讓合作單位對我公司有更深入的了解,進一步拓寬與中國農業銀行的合作渠道,分公司也把這方面培訓內容向其他金融行業推廣。