為了深入推進集團學習型組織建設,不斷提高紅海員工的理論水平和業務能力,進一步推動集團各項業務不斷持續向前發展,我司舉辦了一次貫徹學習“四本書籍”活動。
一、學習勞務承攬經營管理(暫行)規則
隨著國家對勞務派遣的修法,雖然勞務派遣仍然還屬于一種合法的靈活用工形式,但其業務的發展空間和用工規模已受到了嚴格的限制,使眾多以勞務派遣為主要靈活用工形式的企業和以從事勞務派遣為主營業務的人力資源公司都陷入轉型的困境。在中國人力資源紅利時代,政府為促進勞動者充分就業,勞務派遣是國家立法鼓勵的一種靈活用工形式。然而,時過境遷,隨著中國新生勞動力人口紅利的逐漸消失和資本市場經濟的到來,中國已進入人力資本時代,國家為穩定社會和經濟的持續發展,通過修訂《勞動合同法》,對勞務派遣用工實行限制性規范發展也就成為了一種必然。而隨著國家法律、政策的這一重大調整,一方面使企業原有的靈活用工機制和人力資源服務機構原有的雇傭服務面臨嚴峻挑戰,另一方面又為企業創新靈活用工機制和人力資源服務機構創新雇傭服務提供了一次新的發展機遇。在這面臨挑戰與創新機遇并存的歷史時期,有的提出了業務外包轉型,有的提出了服務外包轉型,有的提出了作業外包轉型,有的提出了人力資源服務外包轉型等等諸多轉型方案和策略。紅海人力集團秉承對人力資源服務多年的實踐和理論探索,深刻認識到,人力資源服務的主要服務內容是勞務服務,其表現的經濟形態是勞務經濟,尤其在人力資源服務機構普遍沒有業務外包經營資質的情況下,其所擁有的優秀資源主要是人力資源服務和勞動力的經營管理能力。因此,要創新靈活用工雇傭服務,應以勞務服務為主要內容的經營管理去創新各種不同形式的勞務服務,才能充分發揮人力資源服務機構的核心的資源優勢。因此,基于對人力資源服務核心價值的認識,基于已擁有的勞務服務經營管理的技術和專業能力,紅海大膽提出了用勞務承攬用工模式推動勞務派遣用工轉型,為用工單位創造了一種新的靈活用工雇傭服務思路。勞務承攬是為順應眾多企業勞務派遣轉型而創新的一種新型的靈活用工方式,也是業務外包的一種新型的商業模式。其商業運營模式,就是由勞務承攬單位以勞務服務形式承攬用工單位非核心業務,然后將承攬的業務或服務,劃分為一個個獨立經營核算的項目組織,并運用用工單位的業務資質、場地、設施設備、技術和業務流程標準,由人力資源機構精益經營管理員工的勞動過程、勞動行為和勞動結果,提升勞動生產率,并按協議商定的應完成的業務量、工作量或服務內容和單價作為人單合一的結算標準進行結算勞務報酬,以推動用工單位業務快速發展和市場占有率為目標,實現與用工單位在業務發展和勞動用工等方面結成戰略合作伙伴關系。
勞務承攬是以勞務服務形式去承攬用工單位的業務或服務,所表現出來的主要是人工成本和員工勞動過程、勞動行為、勞動結果外包,也就是俗話所說的“包工不包料”,如果僅僅用用工轉型模式去做勞務承攬,這樣就很容易使雙方在談判過程中都會過度關注人工成本的增減,而不是業務的發展。而且從前期與各類中央企業和地方國企的接觸中獲知,各類企業在將勞務派遣轉勞務承攬、人力資源服務外包或者業務外包前,均會按照“先優化、后外包”的原則,會對原自營和/或派遣員工的經營成本進行測算和對比,也會對原有的作業流程、崗位和人員配置進行梳理優化,以避免冗余人員造成轉勞務承攬成本的虛高。因此預計,各類用工單位在將勞務派遣轉勞務承攬的經營成本投資上,只會在原來的派遣成本基礎上略有上浮,而不會有特別大的變化。因此,做勞務承攬,靠減員增效已無太多的操作空間,靠傳統的粗放型經營可能基本沒利潤,甚至會出現虧損;如果采用貼標簽、戴帽子做勞務承攬,即協議簽訂的是勞務承攬,而實際經營做的是勞務派遣,雖然用工單位會給營業稅金和一定的風險金,但是這樣做不僅存在“假承攬,真派遣”的法律風險,再算上25%企業所得稅,也可能會出現虧損。因此,這就給我們在經營管理上提出了更高的要求,必須走精益經營、精益管理之路,才會有利潤空間。
二、學習中國人力資源服務業態趨勢
從發展趨勢看,隨著中國人口紅利的消失,人力成本的大幅上漲,一些勞動密集型、技術密集型企業,為了節省用工成本,有可能會把一下輔助性生產線、工段、售后服務和一下非核心技術開發等,大量使用這種勞務服務用工,而且從大勢看,將有可能發展成為一種新的用工模式。
三、全面實施項目制人單合一工作指導書
第一個趨勢,也是第一個風口: 中國已從人力資源時代進入人力資本時代、第二個趨勢,也是第二個風口:中國已從傳統的市場經濟進入到資本市場經濟、第三個趨勢,也是第三個風口:從消費互聯網進入產業互聯網,在全集團實施項目制人單合一精益經營管理,是做實勞務承攬和推動紅海實現跨越式持續發展的重要戰略之一,是一個系統工程。因此在實施中,各單位需要統一的理念原則指引,遵循基本的流程步驟,把握工作重點要求。
四、學習精益經營管理法
“精益經營管理法”,是指在經營管理活動中把每一項經營成本、每一項管理成本的投入都作為資本投資,用精益投資思維做“經營管理”;在“經營”中融入管理思維和方法,在“管理”中融入經營思維和方法。詳細詮釋將在本手冊后面篇章逐一闡述其具體內容和操作技巧。精益思想起源于精益生產活動,源于日本豐田準時化生產方式,是一種以客戶需求為拉動,以消除無效勞動、浪費和不斷改善為核心,使企業以最少的成本投入和運作獲取顯著效益的管理思想,是西方科學管理的一種改進創新和追求卓越績效的企業文化。在精益生產管理的啟迪下,紅海人以創新的思維,將精益思想融入企業經營管理中,創建了“精益經營管理法” 體系和平臺。何謂“精益經營管理”,從字型字義看,這六個字是相互融會貫通的。首先從“精益”這兩個字的字型和寓意看,這兩個字之間本身就融匯了經營管理的理念?!熬笔枪芾?。為什么“精”是管理?從“精”的字型看,“精”的左邊是米,米是在稻谷的基礎上經過碾磨去殼成米的;而右邊是青,青是出于藍而勝于藍而成青的。所以“精”是碾磨打造出來的,這個碾磨打造過程就是管理?!熬睆墓芾淼慕嵌?,首先要精算成本,要精細化做事的環節和流程標準。在做每一個項目時都要精算出需要投入多少成本,從何處減少浪費、從何處賺錢,同時還要按精細化要求,把怎樣做好這個項目制度化和流程標準化。制度是做事的規矩,無規不成方圓;流程是做事的順序,標準是做事的準則,以減少做事的失誤和錯誤。制定流程標準的目的,是鑄造品質。所以,品質是鑄造、內生出來的。一個人的品質,不是天生的,是靠后天的教育、修煉和環境的限制養成的;一個產品的品質、一項服務的品質,也不是天上掉下來的,是靠流程標準規范出來的,只有按流程標準做事才能產生優秀的品質,才能把事真正做好?!耙妗笔墙洜I。為什么“益”是經營?從“益”的字型看?!耙妗钡纳习氩糠菹笳饔泻芏嗍澄飹煸谝桓绢^上,下半部份是“皿”,代表缸、盆。食物長期掛在木頭上在外面風吹雨淋容易壞,只有把食物放在缸里、盆里腌制收藏好,才能放的時間長一些,才有益。這種將食物放在缸里、盆里的收藏過程,就是經營,所以“益”是經營出來的?!耙妗本褪亲鋈魏雾椖?、任何產品、任何服務時都要用經營的思維,去衡量、去判斷這個項目、這個產品、這項服務,對客戶、對公司、對員工是否有益,是否有利益、有效益。精益就是在管理中要融入經營思維,以管理為主,以精細化為主,但光精細化是不行的,人畢竟不是工具,人是有思想、有人格、有利益需求的高級動物,所以要找出對員工有利的東西,不能侵害員工的利益,不能靠剝削員工的利益去獲得高額利潤?!敖洜I”是從事經濟活動的方式方法?!敖洝笔亲鴺?,是做事情的方向,經就是找準公司發展方向,找準市場定位,找準目標客戶,找準項目。從“營”的字型上看,上半部份是用草蓋的房子,在野外結草為營,這是告訴大家“營”要到外面去找市場、找客戶、找飯吃,而且要找準方向、找到客戶的需求,才能賺到錢;“營”的下半部份是兩個口,代表兩層意思,第一層意思是有許多人要吃飯,要把米、把錢找回來; 第二層意思是嘴,出去做營銷光一張嘴說不行,要用兩張嘴說,要別人幫我們去說,所以出去做營銷要做好策劃,要做好產品包裝,要形成品牌。要通過我們的游說,告知客戶產品帶來的價值?!肮芾怼笔窃谝粋€組織內部用制度、用流程標準、用紀律、用通知通報文書、用行政命令,去指揮、督促、監控、指導和協調這個組織內部成員的統一行動?!肮堋弊值纳习氩糠菔怯弥褡由w好的房子,代表管理者坐的地方,代表權威;“管”的下半部份是連起來的兩張口,代表官員,代表做官、做管理者的說話要嚴謹,說話要一言九鼎,說了要算數,說了就是承諾,承諾了就要兌現?!袄怼本褪鞘崂?、治理,發現問題要用辯證思維去分析,任何事情都有兩面性,任何矛盾都有個性、共性、普遍性,發現問題首先要梳理,看這個問題是個性,還是共性、還是普遍性,然后用醫生治病的方法進行治理、對癥下藥,是個性的問題就個別處理,是共性的問題就用流程標準去處理,是普遍性的問題就用制度去處理。從以上對“精益經營管理”的字型字意理解,“精益經營管理”,就是在經營中要精益規劃市場發展目標、精益定位產品的客戶需求、精益策劃客戶公關行動方案、精算所有經營項目的成本和收益;在管理中要精細化所有管控事項的流程標準、工作時限和風險防控措施,以提高工作效率、工作品質、工作效益和差錯失誤。精益經營管理不是簡單的一句話,有著深刻的內涵,需要大家在實踐中不斷領悟,體會,才能真正做好精益經營管理。紅?!熬娼洜I管理法”的誕生,來自于長期的經營管理實踐、業務轉型和整個集團公司的持續發展的需求。
為主動適應當前國家經濟新常態和順應人力資源服務行業發展 的需求,熊堅主席從集團戰略的高度及時進行經營體制、機制和服務 模式的創新與改革,堅持以做實勞務承攬是集團推動業務持續發展的 重要戰略任務之一;堅持以全面實施項目制人單合一精益經營管理, 通過劃小組織經營單元,實行“去他組織、去中心化、去 KPI”的組 織進化變革,構建新的“微創業平臺組織”,充分發揮紅海勞務服務 經營管理優勢和更好地激活組織內部員工的工作熱情與創業激情,全 面迎接“全員創新、全員經營、全員創業、全員發展”的新時代,是 集團全新發展的開端。
通過學習了《精益管理法》、《勞務承攬經營管理(暫行)規則》、《全面實施項目制人單合一工作工作指導書》、《中國人力資源服務業態發展趨勢淺析》,我認為學習帶來收獲,壓力提供動力,思考成就創新,人要走進知識寶庫,是一輩子的事情,不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。這是一把增長知識才干和提高思想素質的鑰匙,一個很好的發展空間和平臺擺在我們面前。常說,路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發展,走出自己寬廣之路,正是我們要進一步思考的。我想,用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門,踏踏實實,一步一個腳印的行動,才是實現目標的真正法寶。